派遣社員として選ばれる考え方
どうして報告が大事なのか？
例えば今あなたが使っているパソコンが壊れました。
そして修理に出して戻って来るのが２週間後。
ところが２週間後になっても「修理が終わりました」と連絡はこない。
どんな気持ちになります？
うれしい？多分そんな事はないですよね。
少なくともいい気持ちにはならないと思います。
『忘れられてるんじゃないか？』て思いますよね。
一方、修理をしている方は遅れているけど修理は進んでいる。
だから万事ＯＫと思ってたりする。
ここでお互いの考えにギャップがあります。
仮にこの時点で修理側から
「ただいま行程に遅れが出ておりまして１週間後にはお届けできると思います」
と連絡が入る。
安心しませんか？
『あぁ覚えてくれてたんだ』って。
人はだいたい『大事に扱ってほしい』という欲求をもってます。
たったこれだけの事をするだけでその欲求を満たしてあげられる。
ほんとに小さなことだけどこれをするかしないかの効果は大きいです。
アデコ株式会社
2006年04月20日 20:17
